(Vous pouvez retrouver le programme détaillé de la formation ci-dessous)

PROGRAMME SÉMINAIRE MANAGEMENT ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

DUREE : 2 Jours

LIEU : ABIDJAN, OUAGADOUGOU, CONAKRY, DAKAR, YAOUNDE (voir le calendrier de formation)

DATE : Mars, Avril, Mai 2019

PRIX: 450 000 FCFA

OBJECTIFS:

·         Comprendre les représentations et comportements humains face au changement ;

·         Donner du sens au changement pour lever les blocages de l’équipe ;

·         Utiliser des techniques de communication facilitantes ;

·         Accompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement.

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser (50 à 70% du temps).

DESCRIPTIF

Cette formation vous présentera les étapes clés et les comportements à adopter en tant que manager, pour réussir dans l’accompagnement du changement. Grâce à elle, vous serez en mesure de réaliser une analyse complète des problématiques liées au changement et de les accompagner.

PROGRAMME DE CETTE FORMATION:

Les représentations du changement

Connaître les différentes approches sociologiques.

L’approche systémique nécessaire au changement.

Un équilibre instable: l’homéostasie.

Les différents types de comportements face au changement: accueillir et maîtriser ses propres réactions.

Les origines des résistances au changement.

Les remises en cause et le processus de deuil: savoir identifier les freins et les contradictions.

La représentation du changement: une question de filtre.

L’attitude face au changement: changement suivi ou changement vécu.

Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position: alliés, déchirés, indifférents, opposants.

Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés.

EXERCICE: Réflexion individuelle: au travers de situations passées, identifier objectivement les freins et les contradictions de ses collaborateurs. Elaborer la matrice des pertes et gains potentiels. Etude de cas: identifier les acteurs.

 

L’adaptation au changement

Identifier les différents types de comportements dans le temps: choc, remise en question, remobilisation, engagement.

Savoir adapter ses comportements et attitudes: entre adaptation et réaction. Trouver des « cadeaux cachés » possibles.

Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs.

Analyser les facteurs de stress dans le changement.

Comprendre les enjeux et étapes clés d’une évolution personnelle: connaissance de soi, confiance en soi et en l’autre.

EXERCICE: Réflexion individuelle: cartographier ses collaborateurs en fonction de leur degré de résistance au changement. Identifier ses propres sources de stress dans les différentes situations. Echanges.

 

Donner du sens et motiver au changement

Utiliser le changement comme facteur de progrès.

Construire un message qui donne une vision claire du changement

Clarifier les objectifs du changement. Aider l’autre à cette clarification.

Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement.

Motiver en trouvant la fonction positive. S’appuyer sur les failles de l’ancien système.

Développer les pensées positives de ses collaborateurs.

Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle.

EXERCICE: Formaliser les ambitions du projet de changement. L’enjeu: réduire l’écart entre le rêve et la réalité. Décrire les étapes et les moyens à disposition.

 

Communiquer autour du changement

Faire partager ses idées.

Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous.

Connaître les principes de base de la communication. La communication positive.

Identifier les obstacles à la communication.

L’écoute active: un outil de communication au service du changement. Posture et techniques.

Comment organiser une réunion participative ? Les quatre points forts pour la préparer.

Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement ?

Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative.

Faire partager ses idées et s’appuyer sur les autres.

S’appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir.

MISE EN SITUATION: Conduire une réunion participative. Débriefing en groupe. Entraînement aux techniques d’écoute active.

 

Accompagner le changement

Connaître les trois critères déterminants pour s’engager ou non dans le changement.

Comprendre l’effet du changement de chacun.

L’anticipation et la planification du changement par le management.

Bien cerner le projet de changement afin de mieux l’accompagner.

Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement: de l’appropriation au pilotage.

Construire son plan de communication: objectifs et moyens mis en œuvre.

La politique des « petits pas »: définir des micro-étapes permettant l’obtention de résultats rapides.

Savoir réguler les émotions.

Maîtriser les outils de pilotage pour les managers.

Etablir le tableau de bord du changement.

Détecter les éventuelles anomalies et dérives.

Pratiquer un management de proximité: l’accompagnement individuel et collectif. EXERCICE: Quiz de réflexion. Entretiens individuels et com­munication de groupe pour faciliter l’adhésion au changement. Construire un plan d’action pour faciliter l’appropriation du changement pour ses collaborateurs. Echanges.

Pré-Requis pour cette formation

Connaissances de base en management.

Personne concernée

Managers et responsables d’équipes devant jouer un rôle dans l’accompagnement du changement.

DUREE :  3 Jours

LIEU : ABIDJAN, OUAGADOUGOU, CONAKRY, DAKAR, YAOUNDE (voir le calendrier de formation)

DATE : Mars, Avril, Mai 2019

PRIX: 450 000 FCFA

2.1 DESCRIPTIF: 

Tout agent d’encadrement devrait disposer des outils essentiels pour bien manager.

Le Management est un métier qui a un basique et des règles. Il ne s’improvise pas!

Le manager doit connaitre les rôles d’un bon Manager.

Un bon manager doit conjuguer savoir-faire et savoir-être dans l’ensemble de ses activités professionnelles.

 Pour ce faire, il lui est indispensable de réussir à s’intégrer dans sa nouvelle équipe et de bien mesurer les enjeux de sa mission.

Très concret et basé sur de nombreux exercices, ce stage vous permet d’acquérir les réflexes essentiels pour vous rendre efficace dans votre  fonction de manager.

2.2 OBJECTIFS

*Connaitre les règles  de base du management

*Adapter son style de management en fonction des collaborateurs

*Mobiliser et motiver les membres de son équipe

*Responsabiliser ses collaborateurs et déléguer des missions

*Conduire l’entretien d’évaluation

*Maîtriser les techniques de communication et les savoir-être

*Conduire une réunion et gérer les situations délicates

2.3 PROGRAMME  détaille

Les Fonctions de l’encadrement

Management-Leadership

De l’agent d’encadrement  au Manager

           Les rôles du Manager

TRAVAUX PRATIQUES: Focus

Evaluer son style comportemental

           Devenir Assertif

TRAVAUX PRATIQUES: Test d’autodiagnostic

Connaître son style de management

                Autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif, délégatif, participatif.

            Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs.

            Adapter son style de management en fonction des situations.

            Cartographie du management.

            Management par les compétences.

TRAVAUX PRATIQUES : Réalisation d’un questionnaire complet. Présentation illustrée des styles relevés.

Etre en phase avec son équipe : diriger

                 Tenir compte des rapports de force.

             Se positionner clairement dans la hiérarchie de l’entreprise.

             Déterminer son champ de pouvoir.

             Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement.

             S’approprier le règlement existant.

             Mesurer les aménagements possibles.

             Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l’habitude de verbaliser sa satisfaction.

              Critiquer en distinguant « être » et « faire ».

 

TRAVAUX PRATIQUES : En s’inspirant de leur quotidien professionnel, les participants élaborent diverses prises  de  décision.

Etre en phase avec son équipe : exercer son autorité

Etre en phase avec son équipe : motiver

                   Transmettre ses objectifs à l’équipe avec conviction.

              Créer une ambiance stimulante.

              Célébrer les événements : calendaires, personnels, internes à l’entreprise.

              Positiver le changement : systèmes, circulation de l’information.

              Développer les liens en fonction des personnes concernées. Mode de management.

              Prise en compte des besoins individuels : reconnaissance, statut, sécurité.

              Elaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail…

TRAVAUX PRATIQUES : Les participants travaillent à résoudre des démotivations passagères ou chroniques rencontrées chez leurs collaborateurs.

Etre en phase avec son équipe : responsabiliser

                     Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche.

               Choisir les tâches à déléguer en fonction des collaborateurs  concernés et des besoins de l’entreprise.

               Elaborer une politique de délégation. Donner des instructions claires.

               Définir des objectifs de délégation. Introduire des vérifications planifiées.

               Limiter l’ingérence mais… créer un plan d’avancement en accord avec l’équipe.

ETUDE DE CAS : Les participants construisent les délégations à mettre en place dans leurs équipes.

Etre en phase avec son équipe : évaluer

                Maîtriser les phases de l’entretien d’évaluation.

                Fixer des objectifs.

                Etablir un échéancier motivant.

                Evaluer les résultats individuels sur des critères objectifs.

                  L’entretien annuel d’évaluation. Les besoins en formation.

TRAVAUX PRATIQUES : Les participants préparent et conduisent un entretien d’évaluation avec un collaborateur.

Techniques de communication : techniques de base

Techniques de communication : prendre la parole

                Utiliser les règles de base de la communication.

               S’affirmer : ancrer sa parole et impliquer son auditoire.

               Maîtriser le langage du corps : geste, posture.

               Organiser ses idées en plan.

               Trouver des arguments pour convaincre lors d’une réunion.

TRAVAUX PRATIQUES: Les participants s’exercent à la prise de parole dans les simulations d’entretiens et de réunions.

Techniques de communication : mener un entretien

                        Evaluer la situation : l’écoute active et la reformulation.

                 Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.

                 Négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie.

                 Dire ce qui ne va pas sans démotiver.

                 Privilégier le consensus par rapport au compromis. Impliquer dans la recherche de solutions.

                 Appliquer les règles de base d’un feedback efficace.

TRAVAUX PRATIQUES: Les participants mènent un entretien de recrutement, de résolution de problèmes.

Techniques de communication : conduire une réunion

                 Définir les rôles de l’animateur : producteur, facilitateur, régulateur.

                  Comprendre le fonctionnement des groupes. Méfiance. Structuration. Cohésion.

                  Recadrer les dérives. Accepter les idées nouvelles mais les replacer en perspective.

                  Préparer une réunion : programmer, clarifier l’objectif, l’ordre du jour et les priorités.

                   Animer la réunion et gérer le temps.

TRAVAUX PRATIQUES: Les participants conduisent une réunion de négociation.

Gérer les situations délicates.

                          Adopter un comportement assertif. Remplacer la fuite, l’agressivité et la manipulation par                                                               

                   l’assertivité.    

                   Savoir-faire des demandes délicates. Poser sobrement le décor.

                   Etre factuel. Présenter les conséquences positives et négatives.

                    Apprendre à dire non sans provoquer de tension.

                    Expliquer sans se justifier.

                     Savoir quand proposer une solution de rechange.

TRAVAUX PRATIQUES: Mise en situation sur la résolution d’une situation délicate.

Se manager soi-même

La charte d’anti management

Plan d’action individuel

2.4 Personnes concernées

Futur manager, Manager, chef  d’équipe, de section, de service, de département, directeur, tous  ceux qui souhaitent structurer leur pratique.

2.5 Pré-Requis pour cette formation

Aucune connaissance particulière.

DUREE :  3 Jours

LIEU : ABIDJAN, OUAGADOUGOU, CONAKRY, DAKAR, YAOUNDE (voir le calendrier de formation)

DATE : Mars, Avril, Mai 2019

PRIX: 450 000 FCFA

OBJECTIFS

·         Mettre en place une évaluation adaptée

·         Mesurer les compétences de ses collaborateurs

·         Renforcer son efficacité managériale

PROGRAMME DE CETTE FORMATION 

·         Comprendre les enjeux bénéfiques de l’évaluation

·         Choisir le bon système d’évaluation

·         Optimiser l’impact d’un entretien d’évaluation

·         instaurer un échange de qualité par un entretien structuré

·         parfaire sa communication lors du face-à-face

·         apprendre à désamorcer une situation en cas de blocage

Pré-Requis pour cette formation

Aucun

Personne concernée

Managers et responsables d’équipes

DUREE :  3 Jours

LIEU : ABIDJAN, OUAGADOUGOU, CONAKRY, DAKAR, YAOUNDE (voir le calendrier de formation)

DATE : Mars, Avril, Mai 2019

PRIX: 450 000 FCFA

OBJECTIFS :

Le management d’équipe permet de

·         conjuguer les talents,

·         de rester à une juxtaposition de contributions.

·         Identifier le style de management adapté à son équipe

·         Comprendre les leviers de motivation de l’équipe

·         Accompagner l’équipe dans les actes de management quotidiens

·         Encourager et rendre son équipe performante et soudée

Il a pour but de conduire les équipes à la performance.

DESCRIPTIF

Comment appréhender avec calme et sérénité la fonction de manager de proximité à travers une communication de qualité et créer les conditions favorables à une bonne dynamique d’équipe ?

Cette formation-atelier vous propose d’expérimenter les techniques et bonnes pratiques du management d’équipe.

PROGRAMME DE CETTE FORMATION:

·         Pourquoi développer le management d’équipe ?

·         Qu’est-ce qu’une équipe ?

Faire équipe ?

Une équipe c’est ?

Ce qui favorise l’esprit d’équipe

L’effet de la taille sur le fonctionnement d’une équipe

  Rôle de coordination du manager

Stades de développement d’une équipe

Stade 1: le groupe d’individus juxtaposés

Stade 2:l’équipe solidaire

Stade 3:l’équipe qui se cherche

Stade 4: l’équipe co-responsable des résultats

L’esprit d’équipe témoigne de qualités relationnelles

Les fonctions à tenir dans une équipe

Le manger et son équipe: les attentes réciproques

·         Comment manager une équipe ?

Où en est votre équipe ?

Quatre leviers pour dynamiser votre équipe

Reprendre une équipe

Gérer des conflits

redynamiser une équipe  qui s’essouffle

Intégrer des nouveaux membres

Accompagner une équipe en période de changement

·         Comment développer une équipe opérationnelle ?

Qu’est ce qu’une équipe opérationnelle ?

Les composantes essentielles

Principes pour une équipe opérationnelle responsable

La mise en place de l’équipe

Les axes de développement de l’équipe

·         Comment créer une équipe projet ?

Qu’est ce qu’une équipe projet ?

Constituer une équipe projet

Organiser une équipe projet

Créer la cohésion d’une équipe projet-1

Créer la cohésion d’une équipe-2

·         Comment être actif au sein d’une équipe de direction ?

Conjuguer une double appartenance

Fonctionner en équipe de direction

ses responsabilités  au bon niveau

Constituer une équipe performante

Exercer son leadership

Leadership et management

Pré-Requis pour cette formation

Aucune connaissance particulière

Personne concernée

Chefs d’équipe, managers de proximité déjà en poste ou en prise de poste.

DUREE :  3 Jours

LIEU : ABIDJAN, OUAGADOUGOU, CONAKRY, DAKAR, YAOUNDE (voir le calendrier de formation)

DATE : Mars, Avril, Mai 2019

PRIX: 450 000 FCFA

OBJECTIFS

·         Manager avec des outils adaptés

·         Mobiliser et motiver les membres de son équipe

DESCRIPTIF

Un bon manager doit conjuguer savoir-faire et savoir-être dans l’ensemble de ses activités professionnelles. Pour ce faire, il lui est indispensable de réussir à s’intégrer dans son équipe et de bien mesurer les enjeux de sa mission grâce à la boite à outils du manager. Très concret et basé sur de nombreux exercices, ce stage vous permet d’acquérir les outils essentiels pour vous rendre efficace dans votre fonction de manager.

PROGRAMME DE CETTE FORMATION 

Prendre ses marques

            La mission de base du manager

            La crédibilité du manager

            Les principes de base du management

Manager le Collaborateur

           Développer la motivation pour le métier

           Remotiver ou maintenir la motivation

          Remettre une récompense exceptionnelle

Manager l’équipe

         Reprendre une équipe

        Devenir le manager de ses collègues

        Mobiliser sur les objectifs

Exercer son autorité

       Définir des règles de comportement

       Exemples des règles

       Recaler un collaborateur aux limites de jeu

Recruter

           Présenter l’entreprise et le poste

          Sélectionner le candidat

         Embaucher le nouveau collaborateur

Se manager soi-même

       Organiser son temps

       Prendre soin de sa propre motivation

      Quand tout va bien 

Pré-Requis pour cette formation

Aucune connaissance particulière.

Personne concernée

Futur manager, Manager, tous ceux qui souhaitent structurer leur pratique.